Трафик растёт, бюджет на рекламу осваивается исправно, а отдел продаж сидит без звонков. Знакомая картина: сайт живёт своей жизнью, посетители заходят и уходят, а заявки остаются где-то в планах. Полный аудит сайта — это возможность наконец разобраться, где система даёт сбой, и перестать гадать.
Почему сайт не продаёт: смотрим глубже метрик
Счётчики показывают визиты, но не объясняют, почему человек закрыл вкладку на третьем экране. Полный аудит сайта начинается с вопроса: что пошло не так на пути от первого клика до заявки. Бывает, что форма обратной связи требует паспортных данных там, где достаточно телефона. Бывает, что кнопка «купить» спрятана за тремя прокрутками на мобильном. А бывает, что сайт открывается шесть секунд, и посетитель уходит к конкуренту, даже не увидев предложения. Анализ сайта вскрывает цепочку таких микропотерь, каждая из которых незаметна по отдельности, но вместе они режут конверсию в ноль.
Технический аудит: что скрыто от глаз
Поисковые роботы видят сайт иначе, чем люди. Дубли страниц, битые ссылки, кривая индексация, медленная загрузка — всё это работает против бизнеса круглосуточно. В рамках полного аудита сайта проверяется каждая техническая деталь: от скорости отрисовки страниц и времени ответа сервера до структуры URL и корректности микроразметки. Результат собирается в таблицу с приоритетами: критические ошибки, которые убивают индексацию, идут первыми, косметические правки — отдельным блоком. Срок выполнения технической части — до пяти рабочих дней с момента получения доступов.
Юзабилити-аудит: как сайт выглядит глазами посетителя
Навигация, которая кажется очевидной владельцу бизнеса, часто ставит в тупик живого человека. Юзабилити-аудит проверяет сайт на реальных сценариях: найти товар, оформить заказ, связаться с поддержкой, понять условия доставки. Каждый шаг оценивается по чек-листу из сорока с лишним пунктов — от читаемости шрифтов на мобильном до интуитивности корзины. Отдельный блок посвящён адаптивности: сайт открывают на планшетах, смартфонах, ноутбуках с разными разрешениями, и поведение интерфейса на каждом устройстве фиксируется скриншотами с комментариями.
Контент и доверие: почему посетитель не решается
Даже быстрый и удобный сайт не продаст, если тексты не отвечают на вопросы, а страница «О компании» выглядит как отписка. Анализ сайта включает разбор контента: насколько заголовки попадают в боли аудитории, понятны ли условия сделки, есть ли социальные доказательства — кейсы, отзывы, гарантии. Отдельно оценивается убедительность призывов к действию. Работает ли конкретная кнопка на конкретной странице или висит для галочки. Итог этого блока — перечень страниц с конкретными рекомендациями: что переписать, что добавить, от чего отказаться.
Конкурентный бенчмаркинг: почему выбирают не вас
Бизнес растёт не в вакууме. Пока сайт работает по старым лекалам, конкуренты тестируют новые связки, формы, способы подачи. Конкурентный анализ сайта в рамках полного аудита — это разбор трёх-пяти ближайших соперников по трафику и нише. Сравниваются посадочные страницы, коммерческие факторы, ценовые и сервисные аргументы, визуальное оформление, скорость реакции на заявку. Результат оформляется как сводная таблица: что рынок делает лучше прямо сейчас и где есть окна возможностей для роста.
Карта рекомендаций: что чинить в первую очередь
На выходе бизнес получает не абстрактный отчёт, а дорожную карту. Каждая рекомендация в полном аудите сайта получает три оценки: влияние на конверсию, сложность реализации и срочность. Технические долги, которые блокируют индексацию, идут с пометкой «критично». Контентные правки, способные быстро поднять доверие, — с пометкой «быстрая победа». Стратегические задачи вроде переработки архитектуры — с горизонтом планирования. Такой формат позволяет руководителю взять один документ, передать подрядчику и работать по нему ближайшие месяцы.
Что дальше
Если сайт — часть большой маркетинговой машины с рассылками, соцсетями, ретаргетингом и автоворонками, может потребоваться взгляд шире. Аудит экосистемы сайта охватывает не только посадочные страницы, но и внешние каналы, связки, автоматизации — всё, что влияет на путь посетителя до сделки и после неё.